Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.moliere.sk

Prevádzkovateľ:
Andrea Kačurová
Moliere
IČO: 44242867
DIČ: 1080101627
Tel.: 0915 951 219 
e-mail: parfums@moliere.sk
 

Všeobecné ustanovenia

Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa v prípade, že je zákazníkom spotrebiteľ, riadi občianskym zákonníkom  a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Ak je zmluvnou stranou kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, riadia sa vzťahy, ktoré neupravujú obchodné podmienky obchodným zákonníkom v znení neskorších predpisov.

Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva - zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho zákonníka, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.
Predávajúci / dodávateľ - osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Ide o podnikateľa, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Spotrebiteľ (kupujúci) - osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ - podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky alebo užíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami. Tento kupujúci sa riadi obchodnými podmienkami v rozsahu, ktorý sa ho týka, a obchodným zákonníkom.
Uzavretie kúpnej zmluvy - umiestnením ponuky predaja tovaru na internetových stránkach vyjadruje predávajúci svoju vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu na tovar, popr. služby za uvedených podmienok. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia záväznej objednávky kupujúceho predávajúcemu. Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.

Objednávky uskutočnenej internetovým nákupným systémom musia byť zo strany kupujúceho potvrdené. Potvrdením sa rozumie kliknutí na tzv potvrdzovací odkaz v závere objednávkového procesu. Kupujúci týmto potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a zároveň s nimi vyjadruje svoj súhlas.

Zmluva je uzatváraná v jazyku slovenskom, je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto všeobecných obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má pred vlastným odoslaním objednávky možnosť, objednávku skontrolovať a prípadne opraviť. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď.) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarife telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používa. 
Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.moliere.sk a tým je umožnená umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

Úvodné ustanovenia k výrobkom

Sortiment výrobkov zahŕňa značkové kozmetické výrobky tohto druhu:

toaletné vody (EDT)

parfumové vody (EDP)

kolínske vody (EDC)

označené zjednodušene ako parfumy

dezodoranty a deosticky

telové mlieka

sprchové gély

iné kozmetické výrobky

Testery - jedná sa o úplne zhodný výrobok so štandardným parfumom, ale v neštandardnom balení (zvyčajne v kartónovej škatuli alebo úplne bez krabice, často tiež bez ozdobného vrchnáku rozprašovača). Práve vďaka absencii štandardného obalu sú ponúkané za výhodnejšiu cenu. 

Ceny a platnosť ponuky

Všetky ceny uvádzané na stránkach internetového obchodu sú pre spotrebiteľa konečné, t. j. vrátane DPH, popr. všetkých ďalších zákonných daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť. Konečná cena je vždy uvedená v objednávke a v emaile potvrdzujúcom prijatie objednávky tovaru. Daňový doklad je súčasťou každej zásielky internetového obchodu.

Objednávka

Objednať tovar je možné nasledujúcimi spôsobmi:

- internetovým nákupným systémom NONSTOP na adrese www.moliere.sk - tovar vložíte do košíka a potom vyplníte potrebné údaje na odoslanie objednávky

- telefonicky - zavolaním na zákaznícku linku - tel. číslo 0915 951 129.

Prevádzka zákazníckej linky je denne od 9:00 do 18:00 hod.

Vybavenie objednávky

Vybavením objednávky sa rozumie príprava zásielky (zabalenie a vystavenie predajných dokladov) a jej postúpenie do prepravy (Slovenská pošta). Vybavenie prebieha okamžite po prijatí objednávky, zvyčajne v deň objednania, maximálna doba na vybavenie objednávky je stanovená na 2 pracovné dni od od uskutočnenia objednávky. V prípade, že by uvedený termín nebolo možné dodržať, informujeme zákazníka telefonicky alebo emailom okamžite po zistení tejto skutočnosti a dohodneme nasledujúci postup vrátane nového termínu dodania tovaru.

O každom vybavení objednávky a jej odovzdaní na prepravu budete informovaní emailom a SMS, kde sa dozviete, kedy môžete objednávku očakávať.

Preprava vybavených objednávok

Objednávky na dobierku sú posielané prepravcom Slovenská pošta po celej SK ako expresný  balík. Expresný  balík je vždy doručený do druhého pracovného dňa od podania. Expresné balíky rozváža poštár Slovenskej pošty počas dňa.
Ak Vás poštár nezastihne, dá Vám do schránky oznámenie a potom uloží balík na vašej pošte, tu si ho potom môžete vyzdvihnúť buď ten istý deň alebo do 5 dní, LEHOTA 5 DNÍ je konečná a nemožno ju predĺžiť, potom sa balík vráti k nám, za opakované doručenie je účtované dodatočné poštovné vo výške 4 Euro.

Poštovné

Zaslanie na dobierku JE ZDARMA vždy pri nákupe nad 100,- Euro alebo pri objednaní dvoch a viac kusov produktov z našej ponuky.

Pri objednaní jedného kusu produktu z našej ponuky je cena za dopravu 3,50 € s DPH.

Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru, jedinou podmienkou je úplné zaplatenie kúpnej ceny.

BALNÉ JE VŽDY ÚPLNE ZADARMO.

Odporúčame prehliadnuť všetky zásielky, ktoré zákazník preberá,  ešte v prítomnosti vodiča prepravnej služby a to z hľadiska neporušenia alebo nerozlepenia obalov, neprerezania originálnych pások a nálepiek výrobcu. V prípade porušenia je potreba zásielku ihneď rozbaliť a skontrolovať úplnosť obsahu. Vhodné je tiež venovať pozornosť skutočnosti, či súhlasí počet dodaných zásielok. Je nutné potvrdiť podpisom prevzatie iba skutočného počtu dodaných zásielok. V prípade zisteného poškodenia či neúplnosti zásielky je potrebné na mieste spísať likvidačný zápis o charaktere a rozsahu vzniknutej škody alebo  o súpise tovaru, ktorý v zásielke chýba, alebo vzhľadom na povahu poškodenia zásielku odmietnuť prevziať a vrátiť späť našej spoločnosti s uvedením dôvodu na prepravnom liste dopravcu.

Platobné podmienky

-  dobierkou pri vyzdvihnutí objednaného tovaru od prepravcu

Zrušenie objednávky
Storno objednávky je možné telefonicky alebo e-mailom. Ak chcete vykonať storno z dôvodu, že ste tovar našli u iného predajcu výhodnejšie, kontaktujte nás a my uplatníme službu garancia najnižšej ceny'. Zo strany nakupujúceho možno objednávku stornovať do doby vybavenia. Poštovné nie je súčasťou kúpnej ceny a je účtované na základe uskutočnenie expedície tovaru (odovzdanie tovaru prepravcovi). V prípade neskoršieho zrušenia má Moliere.sk nárok na náhradu škody, ktorá odpovedá preukázateľným nákladom za poštovné. Tým nie je dotknutý nárok spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez akejkoľvek sankcie v zákonnej 14-dennej lehote (pozri nižšie). Zo strany predávajúceho možno stornovať celú objednávku alebo jej časť v prípade, keď je tovar už v čase podania objednávky vypredaný a dodávatelia firmy Andrea Kačurová - Moliere. už nie sú schopní tovar zaistiť. (Tieto prípady sú však úplne výnimočné.)

Záruka vrátenia peňazí - právo na odstúpenie od zmluvy
Ak bola zmluva uzavretá pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (internetovým nákupným systémom NONSTOP na adrese www.moliere.sk), má spotrebiteľ právo odstúpiť do 14 dní od prevzatia plnenia (dodanie tovaru). V takom prípade musí byť odstúpenie od zmluvy najlepšie spolu s vráteným tovarom doručený predávajúcemu najneskôr štrnásty deň od doručenia tovaru. Tovar je potrebné doručiť kompletný (pokiaľ je to možné, spolu s pôvodným obalom, nepoškodený a nevykazujúci známky používania) spolu s dokladom (jeho kópiou) dokazujúcim kúpu tovaru u predávajúceho. V prípade, keď by bol vracajúci sa tovar poškodený, nekompletný, čiastočne spotrebovaný apod., vyhradzujeme si právo uplatniť odpovedajúce kompenzácie za zníženie hodnoty vrátenej veci. Tým nie je dotknutý nárok spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez akejkoľvek sankcie. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, vrátime mu sumu zodpovedajúcu kúpnej cene najneskôr do 30 dní od odstúpenia kupujúceho od zmluvy. 
 Poštovné nie je súčasťou kúpnej ceny, jeho úhradou hradí kupujúci náklady riadneho doručenia a odovzdania tovaru, táto suma sa nevracia. Vrátenie tovaru formou dobierky naším obchodom nebude prijaté, odporúčame jeho zaslanie formou balíka. Kupujúci v tomto prípade nemá nárok na náhradu poštovného spojeného s vrátením tovaru späť predávajúcemu. Prejav vôle odstúpiť od zmluvy odporúčame urobiť písomnou formou, aby bolo zrejmé, že využívate svojho práva, pretože zaslanie samotného tovaru späť nemožno automaticky považovať za prejav vôle odstúpiť od zmluvy.

Výmena parfumu je možná. Stačí poslať nerozbalený parfum späť predávajúcemu a k nemu poznamenať, za čo má byť vymenený. Výmeny tovaru sa vybavujú behom 48 hodín od doručenia tovaru zamýšľaného k výmene. Vymenený parfum je zaslaný s doplatkom alebo preplatkom. K tejto cene sa pripočítava poštovné a balné vo výške 6 euro.

V prípade výmeny tovaru, odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie je potrebné tovar zaslať na adresu (adresa je iba korešpondenčná):
Andrea Kačurová - Moliere, Čsl. Armády 1377, 066 01 Humenné
 

Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavku kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou. Pokiaľ takýto postup nie je možný, môže kupujúci buď požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Zhodou s kúpnou zmluvou sa myslí najmä, že predávaná vec je bez vád/ závad, má kvalitu a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu odpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.

Práva zo záruky

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, je záručná doba (plynúca odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim) 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo v návode k nej pripojenom vyznačená v súlade s osobitnými právnymi predpismi lehota k použitiu veci, skončí záručná doba uplynutím tejto lehoty. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru za nový v záručnej dobe začína plynúť nová záruka. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním.

Spotrebiteľ má pri uplatnení záruky:
- Ak ide o odstrániteľnú vadu, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, 
- Ak ide o chybu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, rovnaké práva spotrebiteľovi patrí, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Za opätovné vyskytnutie chyby sa považuje, ak rovnaká chyba brániaca riadnemu užívaniu, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát odstraňovaná, vyskytne sa opäť. Väčším počtom chýb sa rozumie, ak má vec súčasne najmenej tri chyby, brániace jeho riadnemu použitie,
- Ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožadujúce výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Kupujúci je o uznanie reklamácie vyrozumený listom, e-mailom alebo telefonicky, ak na seba uvedie odpovedajúce kontakty. Pri kladnom vybavení reklamácie je voľbou zákazníka či chce vrátiť späť uhradenú sumu vrátane poštovného alebo zaslať iný tovar ako výmenu.

Reklamačné konanie sa riadi príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.

Predávajúci rozhodne o reklamácii kupujúceho ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava nutná doba pre odborné posúdenie reklamovanej vady. Najneskôr bude reklamácia vybavená, vrátane odstránenia vady, do 30 dní. Túto lehotu možno po dohode so spotrebiteľom predĺžiť. Po márnom uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako keby sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu nákladov potrebných na uplatnenie reklamácie (najmä doprava reklamovaného tovaru k predávajúcemu). V prípade neoprávnenej reklamácie, ak je kupujúcim spotrebiteľ, nemá nárok na náhradu nákladov spojených s vybavením reklamácie ani kupujúci, ani predávajúci (predávajúcemu tento nárok vzniká iba v prípade, ak by zo strany spotrebiteľa išlo napríklad o opakovanú bezdôvodnú reklamáciu, pri ktorej sa už dá vyvodiť, že ide o zneužitie práv zo strany spotrebiteľa).

Ochrana osobných dát

Podaním objednávky v internetovom obchode  Moliere.sk dáva kupujúci predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie, spracovanie a archiváciu údajov o kupujúcom a jeho nákupoch, a to až do doby odvolania tohto súhlasu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, subjekt údajov má právo k ich prístupu a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Všetky osobné dáta sú spracovávané v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ prehlasuje, že jediný účel tejto archivácie je oslovenie kupujúcich s ponukou internetových obchodov prevádzkovateľa, tj. Moliere. v zmysle príležitostného zaslania ponuky na email alebo poštovú adresu. Všetky záznamy o kupujúcom môže každý zákazník kedykoľvek z databáze odstrániť, a to (veľmi jednoducho) jednoduchým kliknutím na tzv. odhlasovací link, ktorý je súčasťou každého rozosielaného reklamného oznámenia. V prípade žiadosti zákazníka zaslanej na email obchod@moliere.sk budú všetky osobné údaje okamžite trvalo odstránené z databáze int. obchodu. 

Zodpovednosť

Spoločnosť Moliere upozorňuje, že informácie na webových stránkach internetového obchodu sú sčasti preberané od tretích strán, môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti, či typografické chyby a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Bezvýhradne sú však garantované údaje - názov tovaru a jeho objem, teda objednávaný tovar je nespochybniteľný. Moliere.sk ani jej prevádzkovateľ firma Moliere nenesú voči akejkoľvek strane zodpovednosť za škody spôsobené použitím informácií z internetového obchodu či odkazovaných internetových stránok.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky obchodné prípady uzatvorené medzi prevádzkovateľom parfumérie a kupujúcimi - kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba. Platnosť týchto obchodných podmienok je stanovená na dobu od 1.10. 2010 do nahradenia novou verziou. Prípadná nová verzia bude vyhlásená zodpovedajúcim spôsobom na internetových stránkach Moliere.sk.

Kontakt:

Andrea Kačurová - Moliere, Čsl. Armády 1377, 066 01 Humenné
IČO: 44242867, DIČ: 1080101627, Tel.: 0915 951 219
e-mail: parfums@moliere.sk